AIKraft/AI/Войти
AIKraft/Skills/ticket-triage

ticket-triage

Триаж и приоритизация тикетов поддержки или проблем клиентов. Используется, когда поступает новый тикет, требующий категоризации, назначения приоритета P1-P4, определения команды, которая должна его обработать, или проверки, является ли он дубликатом или известной проблемой, перед маршрутизацией.

anthropics official Другое

Что делает навык

Триаж и приоритизация тикетов поддержки или проблем клиентов. Используется, когда поступает новый тикет, требующий категоризации, назначения приоритета P1-P4, определения команды, которая должна его обработать, или проверки, является ли он дубликатом или известной проблемой, перед маршрутизацией.

Как подключить

1Скачать навык
# возьмите папку навыка «ticket-triage» из репозитория: # https://github.com/anthropics/knowledge-work-plugins
2Положить папку с SKILL.md к навыкам ассистента
# положите папку навыка туда, где ассистент ищет skills: cp -r ticket-triage/ ~/.claude/skills/ticket-triage/

Навык — папка с файлом SKILL.md (описание + инструкции) и опциональными скриптами. Ассистент (Claude, Claude Code и совместимые) подхватывает его по описанию и следует шагам.