AIKraft/AI/Войти
AIKraft/Skills/customer-escalation

customer-escalation

Подготовьте эскалацию для инженерной команды, продуктовой группы или руководства с полным контекстом. Используйте, когда ошибка требует внимания инженеров за пределами стандартной поддержки, когда несколько клиентов сообщают об одной и той же проблеме, клиент угрожает уйти (churn), или проблема остается без решения дольше установленного SLA.

anthropics official Другое

Что делает навык

Подготовьте эскалацию для инженерной команды, продуктовой группы или руководства с полным контекстом. Используйте, когда ошибка требует внимания инженеров за пределами стандартной поддержки, когда несколько клиентов сообщают об одной и той же проблеме, клиент угрожает уйти (churn), или проблема остается без решения дольше установленного SLA.

Как подключить

1Скачать навык
# возьмите папку навыка «customer-escalation» из репозитория: # https://github.com/anthropics/knowledge-work-plugins
2Положить папку с SKILL.md к навыкам ассистента
# положите папку навыка туда, где ассистент ищет skills: cp -r customer-escalation/ ~/.claude/skills/customer-escalation/

Навык — папка с файлом SKILL.md (описание + инструкции) и опциональными скриптами. Ассистент (Claude, Claude Code и совместимые) подхватывает его по описанию и следует шагам.